Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 7. April 2026

Bei Jetter Pro Supply (eine Marke von KEG Technologies) stehen wir zur Qualität unserer Produkte. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien unten.

30-Tage-Rückgabefrist

Die meisten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Produkte:

Unbenutzt und im Originalzustand sein
In der Originalverpackung mit allem Zubehör und Dokumentation sein
Mit einem Kaufbeleg (Bestellnummer oder Quittung) versehen sein

Artikel, die Gebrauchsspuren, Installationsspuren, Beschädigungen oder Modifikationen aufweisen, sind nicht zur Rückgabe berechtigt. Sonderanfertigungen oder speziell bestellte Artikel sind möglicherweise nicht rücksendbar. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie Fragen zur Rückgabeberechtigung für ein bestimmtes Produkt haben.

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unser Team:

E-Mail: info@jetterprosupply.com
Telefon: (866) 595-0515

Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und den Grund für Ihre Rücksendung an. Unser Team wird Ihnen innerhalb eines Werktages mit Rücksendeanweisungen und einer Rücksendeadresse antworten. Bitte senden Sie Artikel nicht zurück, ohne zuvor eine Rücksendegenehmigung erhalten zu haben.

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung bei Standardrücksendungen. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode, da wir nicht für auf dem Transportweg verlorene Artikel verantwortlich gemacht werden können. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler oder ein defektes Produkt zurückzuführen.

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Kontaktieren Sie uns sofort nach Erhalt einer beschädigten oder falschen Bestellung, damit wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett arrangieren können.

Defekte Produkte

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir veranlassen den kostenlosen Ersatz des Artikels. Bitte stellen Sie Fotos des Schadens oder Defekts zur Verfügung, um uns bei der schnellen Bearbeitung Ihres Anspruchs zu helfen.

Garantie auf Keramikeinsätze

Alle Keramikeinsätze von Jetter Pro Supply haben eine 5-jährige Garantie auf Herstellungsfehler. Diese Garantie gilt für Material- und Verarbeitungsfehler, die bei normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch auftreten. Die Garantie deckt nicht ab:

Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Installation
Normalen Verschleiß durch regelmäßigen Betrieb
Schäden, die durch die Verwendung des Produkts außerhalb seiner Nennspezifikationen verursacht wurden
Produkte, die modifiziert oder verändert wurden

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Defekts und möglichst Fotos. Anerkannte Garantieansprüche werden kostenlos durch ein Ersatzprodukt erfüllt.

Rückerstattungsabwicklung

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet und Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Je nach Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma kann es weitere 5-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, leiten Sie bitte eine Rücksendung für den ursprünglichen Artikel ein und geben Sie eine neue Bestellung für den Ersatz auf. Dies gewährleistet die schnellste Bearbeitungszeit für Ihren Umtausch.

Fragen

Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

E-Mail: info@jetterprosupply.com
Telefon: (866) 595-0515
Adresse: 6220 North Pinnacle Drive, Spartanburg, SC 29303